Handicap APF France :Organisme à but non lucratif de 15 000 membres
Centralisez l’accès aux documents, aux nouvelles et réduisez les demandes chronophages.
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Aperçu de l’entreprise : APF France Handicap
APF France Handicap est un organisme à but non lucratif qui défend les droits des personnes handicapées. Sa mission est de promouvoir l’inclusion et l’égalité d’accès à l’éducation, à l’emploi, au transport et à la pleine participation à la vie civique.
Le défi : améliorer la circulation de l’information
Avant d’adopter Mozzaik365, APF France Handicap disposait d’une base documentaire accessible uniquement aux administrateurs. Cet accès limité a créé des défis importants dans l’ensemble de l’organisation. Avec des équipes réparties sur plusieurs sites, le manque de ressources partagées a entraîné des demandes répétées par téléphone et par courriel, des goulots d’étranglement de l’information et une forte dépendance à la communication descendante.
Le besoin était clair : créer une plateforme à laquelle tous les employés pourraient accéder, une plateforme qui :
- Harmoniser la communication entre l’administration centrale et les directions locales;
- Soutenir les interactions entre les équipes;
- Donnez aux employés les moyens de trouver eux-mêmes l’information dont ils ont besoin.
Renseignements disponibles
Les collaborateurs de tous les rôles et de tous les endroits peuvent désormais accéder aux documents et aux mises à jour sans avoir à compter sur d’autres.
Moins de demandes internes
Le nombre d’appels téléphoniques et de courriels demandant des documents ou des informations a considérablement diminué, ce qui a allégé la charge de travail des équipes de soutien et de communication.
Meilleure communication
L’intranet a permis une distribution uniforme et régulière de l’information clé entre l’AC et les équipes locales.
Pourquoi APF France Handicap a choisi Mozzaik365?
L’objectif principal était de faciliter l’accès à l’information, de simplifier les recherches et de réduire les demandes répétitives.
Avec Mozzaik365, l’organisation a regroupé les documents et les nouvelles dans un seul intranet.
Cette nouvelle configuration a permis de rationaliser la communication interne, de réduire la pression sur les canaux traditionnels et de soutenir le libre-service des employés lorsqu’il s’agit de trouver des informations pertinentes.
Résultats Keyr : APF France Handicap
30 minutes
épargné par employé chaque jour
50%
des utilisateurs visitent maintenant l’intranet régulièrement
67%
Taux d’utilisation de l’intranet pendant la phase d’adoption
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Alexandra Brisse
Agente de communications internes, handicap APF France