Un intranet fédérateur et adapté à tous FabricationProfessions
MFR a repensé son intranet en une plateforme collaborative axée sur l’utilisateur à l’aide de Mozzaik365 et a vu son adoption immédiate dans l’ensemble de son réseau.
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Un réseau national de formation ancré dans les communautés
Le mouvement MFR (Maisons Familiales Rurales) est un réseau national d’éducation à but non lucratif créé en 1937. Avec 420 centres de formation et 2 500 employés, elle forme 100 000 personnes par année dans 17 secteurs. Le réseau regroupe 480 entités (associations, fédérations, entreprises) réparties sur l’ensemble du territoire français, desservant des publics diversifiés, des jeunes aux adultes, avec des équipes de bureau et de première ligne.
Unifier un réseau dispersé avec un intranet accessible
Avant Mozzaik365, MFR utilisait un intranet propriétaire basé sur Symfony. Il était difficile à entretenir, techniquement dépendant et ne répondait pas aux besoins des utilisateurs. Son moteur de recherche était faible, sa conception peu attrayante et il ne favorisait pas la collaboration. Pour mettre à jour les pages, même les plus simples, il fallait communiquer avec deux fournisseurs de services. La mission : créer un intranet convivial, beau et adaptatif qui s’adapte à tous les profils, du personnel de cuisine aux conseillers juridiques, tout en rationalisant l’utilisation de Microsoft 365.
Large participation des utilisateurs
25 ambassadeurs ont participé à 8 ateliers collaboratifs pour façonner un outil répondant à des besoins réels.
Autonomie totale
Les équipes des communications et des services juridiques gèrent maintenant toutes les mises à jour de manière indépendante.
Communautés d’apprentissage
Intégré à Viva Engage pour promouvoir le soutien par les pairs et le partage des connaissances.
Pourquoi MFR a choisi Mozzaik365
Utilisant déjà Microsoft 365 pour ses 10 000+ comptes de messagerie, MFR souhaitait unifier ses outils informatiques et stimuler la collaboration. Mozzaik365 a enrichi SharePoint de fonctionnalités intuitives, sécurisées et visuellement attrayantes. Même avec une petite équipe interne, MFR a déployé un intranet sur mesure et évolutif entièrement intégré à Teams, OneDrive et Viva Engage, responsabilisant chaque service et rôle.
Principaux résultats – Paramètres du projet
+40%
Croissance de l’achalandage quotidien. Le nombre d’utilisateurs quotidiens est passé de 1 500 à plus de 2 000 après le lancement.
8 ateliers
Conception centrée utilisateurs. Vingt collaborateurs ont participé à huit ateliers de trois heures pour concevoir l’intranet.
0 ticket support
Expérience sans friction. Aucun problème technique ou réclamation utilisateur depuis la mise en production.
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Christophe Bernard, chef des systèmes d’information et chef des communications, MFR