APF France Handicap :Organisation à but non lucratif de 15 000 membres
centraliser l'accès aux documents et aux informations et réduire les demandes fastidieuses.
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Présentation de l'entreprise : APF France Handicap
APF France Handicap est une organisation à but non lucratif qui défend les droits des personnes handicapées. Sa mission est de promouvoir l'inclusion et l'égalité d'accès à l'éducation, à l'emploi, aux transports et à la pleine participation à la vie civique.
Le défi : améliorer le flux d'informations
Avant d'adopter Mozzaik365, APF France Handicap disposait d'une base documentaire qui n'était accessible qu'aux directeurs. Cet accès limité posait des problèmes importants à l'ensemble de l'organisation. Avec des équipes réparties sur plusieurs sites, le manque de ressources partagées entraînait des demandes répétées par téléphone et par e-mail, des goulets d'étranglement au niveau de l'information et une forte dépendance à l'égard de la communication descendante.
Le besoin était clair : créer une plateforme à laquelle tous les employés pourraient avoir accès, et qui leur permettrait d'avoir accès à des services de qualité :
- Aligner la communication entre le siège et les antennes locales,
- Soutenir les interactions entre les équipes, et
- Donnez aux employés les moyens de trouver eux-mêmes les informations dont ils ont besoin.
Informations disponibles
Les contributeurs de tous les rôles et de tous les lieux peuvent désormais accéder aux documents et aux mises à jour sans avoir besoin de faire appel à d'autres personnes.
Moins de demandes internes
Le nombre d'appels téléphoniques et de courriels demandant des documents ou des informations a considérablement diminué, ce qui a allégé la charge de travail des équipes d'assistance et de communication.
Une meilleure communication
L'intranet a permis une diffusion cohérente et régulière des informations clés entre le siège et les équipes locales.
Pourquoi APF France Handicap choisit Mozzaik365 ?
L'objectif principal était de faciliter l'accès à l'information, de simplifier les recherches et de réduire les demandes répétitives.
Avec Mozzaik365, l'organisation a consolidé les documents et les nouvelles dans un intranet unique.
Cette nouvelle configuration a permis de rationaliser la communication interne, de réduire la pression sur les canaux traditionnels et de soutenir le libre-service des employés lorsqu'il s'agit de trouver des informations pertinentes.
Résultats du Keyr : APF France Handicap
30 minutes
économisés par employé chaque jour
50%
des utilisateurs visitent désormais régulièrement l'intranet
67%
taux d'utilisation de l'intranet pendant la phase d'adoption
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Alexandra Brisse
Chargée de communication interne, APF France handicap