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Une newsletter interne en entreprise est l’un des canaux de communication les plus efficaces pour transmettre des informations importantes aux salariés. Une bonne infolettre digitale permet en effet de diffuser des messages clairs, structurés et ciblés directement dans la boîte mail des collaborateurs. Grâce à cet outil de communication interne, les organisations peuvent renforcer la productivité et l’engagement des collaborateurs. Ceux-ci savent en effet ce qui est attendu d’eux, ont toutes les clés en main pour évoluer de manière fluide dans l’entreprise, peuvent s’aligner sur les objectifs de cette dernière et se sentent appartenir à un collectif. Pour porter ses fruits, un bulletin d’information interne doit cependant être conçu avec soin. Dans cet article, Mozzaik vous révèle les bonnes pratiques et les erreurs à éviter pour utiliser efficacement la newsletter interne dans votre entreprise, exemples et cas d’usage à l’appui.
Les différents types de newsletters internes en entreprise
Une journal Newsletter interne en entreprise peut répondre à différents objectifs, par exemple : aligner les collaborateurs sur les objectifs stratégiques de l’entreprise ou favoriser le travail collaboratif et la cohésion entre les services. En fonction du but que souhaite atteindre votre organisation, vous pourrez créer différents types de bulletins d’information. Attention cependant à ne pas additionner tous ces modèles de newsletter dans une ou plusieurs publications, au risque de générer une surcharge informationnelle et de perdre vos lecteurs.
Newsletter RH : informer sur les recrutements, avantages, événements internes
Une infolettre interne de type newsletter RH diffuse des messages relatifs aux processus RH de l’entreprise, mais aussi aux collaborateurs eux-mêmes. Elle permet d’améliorer l'expérience des employés, le sentiment d’appartenance et la fidélisation des talents. Grâce à elle, les salariés reçoivent les renseignements RH dont ils ont besoin pour évoluer sereinement dans l’organisation, par exemple :
- Les offres d’emploi interne, les opportunités de mobilité et le programme de parrainage ;
- Les formations, conférences, programmes de mentorat et autres ressources éducatives à leur disposition ;
- Des rappels pour bien utiliser leurs avantages sociaux (épargne salariale, mutuelle, etc.) ;
- Des conseils pour bien comprendre les politiques et processus RH (dépôt des jours de congé, demande de télétravail, gestion de la paie, etc.).
Pour être attrayante et rassembler les employés, une lettre d'information sur les ressources humaines peut également inclure un contenu plus axé sur l'humain :
- Des portraits des nouvelles recrues avec leur photo, leur rôle et une courte biographie ;
- Des citations ou de courtes interviews d’experts internes ou de dirigeants ;
- Des chiffres clés comme le taux de satisfaction des employés ou le nombre de recrutements ;
- La présentation d’un service ou d’un département de son entreprise et de ses missions ;
- Des sondages ou enquêtes concernant par exemple les politiques RH et avantages sociaux.
Besoin d’inspiration ? Une infolettre RH réussie pourrait par exemple ressembler à ceci :
Bulletin d'information sur le leadership : communiquer la vision et la stratégie
Une newsletter interne d’entreprise consacrée aux messages de la direction permet d’aligner les salariés sur les objectifs stratégiques de l’organisation. Grâce à ce type d’infolettre, les collaborateurs se sentent impliqués dans les processus décisionnels de leur organisation et comprennent le sens de leurs missions. Résultats, ils sont plus engagés et plus productifs au travail ce qui améliore la performance organisationnelle. En pratique, une newsletter interne Direction peut inclure différentes sortes de contenus :
- Un message du PDG ou du comité exécutif décrivant la vision et les objectifs trimestriels ;
- Un aperçu des résultats financiers et des indicateurs clés de performance tels que les taux de satisfaction des clients ou les taux de conversion des prospects en clients ;
- Présentations des principaux projets en cours et des priorités stratégiques (par exemple, développement de nouveaux produits, expansion du marché, etc ;)
- Annonces de changements organisationnels, tels que l'acquisition d'une autre entreprise ou un changement à la tête de l'entreprise ;
- Des projecteurs sur les employés les plus performants, les équipes qui réussissent ou les projets qui obtiennent des résultats exceptionnels.
En pratique, une lettre d'information sur le leadership pourrait ressembler à ceci :
Newsletter Équipe : favoriser la collaboration entre services
Une newsletter Équipe vise à encourager la cohésion et le travail collaboratif au sein des équipes et départements, et surtout entre eux. Les contenus qu’elle propose permettent de briser les silos et d'éviter les problèmes de communication interne. Grâce à elle, les lecteurs savent comment les autres services fonctionnent, quelles sont leurs missions et quels sont leurs enjeux. Une infolettre de ce type peut ainsi comporter des rubriques consacrées :
Les projets en cours, leur état d'avancement et les défis auxquels l'équipe concernée est confrontée ;
- Aux process et outils utilisés par l’équipe dont il est question (méthodologie de travail, logiciels, etc.) ;
- Aux témoignages d’équipes sur leurs succès et leurs apprentissages récents ;
- À la collecte de feedbacks collectifs via des sondages relatifs par exemple aux méthodes de travail collaboratif ;
- Aux prochains événements internes à venir (afterworks, team buildings, séminaires).
- Les événements internes à venir (afterworks, team buildings, séminaires).
Voici un exemple de lettre d'information d'équipe pour vous inspirer :
Newsletter Corporate : relayer les actualités générales de l’entreprise
Une newsletter digitale Corporate permet de diffuser les valeurs, la mission et plus largement la culture d’entreprise auprès des salariés. L’objectif : renforcer le sentiment d’appartenance à l’égard de l’entreprise, donner du sens au travail et, finalement, améliorer l’engagement des collaborateurs. Pour cela, le bulletin d’information Corporate peut relayer différentes catégories de contenus :
- Des communications à propos des partenariats et collaborations de l’organisation ;
- Des annonces relatives aux événements internes et externes (salons, conférences, webinaires) ;
- Des cas clients ou témoignages mettant en valeur des projets réussis et impactants ;
- Des articles de presse ou des ressources traitant de l’entreprise, de ses produits ou de ses salariés ;
- Des publications consacrées aux actions RSE et aux initiatives durables de l’organisation.
Concrètement, une newsletter interne Corporate pourrait ressembler à ceci :
Newsletter Formation : accompagner le développement des compétences
Une lettre d’information interne dédiée à la formation a pour vocation d’aider les salariés à monter en compétences. Elle contribue à l’épanouissement professionnel de ces derniers, favorise une bonne expérience collaborateur et participe à la fidélisation des talents. Si vous créez ce type de newsletter ou ajoutez une rubrique dédiée à l’apprentissage dans votre newsletter digitale, vous pouvez y intégrer les contenus suivants :
- Des présentations des nouvelles formations internes et externes proposées aux salariés ;
- Des témoignages d’employés ayant suivi ces formations et leurs bénéfices ;
- Des encarts expliquant les compétences clés à acquérir pour l’avenir ;
- L’annonce des ateliers, webinaires et sessions de mentorat que votre audience cible pourrait suivre ;
- Des listes de formations en ligne, de certifications ou de ressources utiles (podcasts, chaînes YouTube, médias, études, blogs, etc.).
Une newsletter interne d’entreprise consacrée à la formation pourra ainsi prendre la forme suivante :