Wie lässt sich eine digitale Unternehmenskultur umsetzen?

Was ist eine digitale Kultur in einem Unternehmen?

Unter Unternehmenskultur versteht man die Gesamtheit der Merkmale und Besonderheiten, die die Arbeitsweise eines Unternehmens bestimmen. Konkret bedeutet dies die Verhaltensweisen und die Dynamik der Menschen, die dort arbeiten, aber auch die Arbeitsmethoden, die täglich verwendeten Instrumente, die Art der internen und externen Kommunikation usw.  

Die digitale Kultur in Unternehmen bezieht sich auf die Nutzung neuer Technologien (vernetzte Objekte, soziale Netzwerke, digitale Tools, Instant-Messaging-Plattformen usw.) innerhalb einer Organisation. Es ist nicht nur eine Frage der Werkzeuge: Es ist auch eine Geisteshaltung und eine Art, diesen digitalen Wandel zu verstehen.

Die Entwicklung einer digitalen Kultur ist heute für alle Unternehmen von größter Bedeutung. In der Tat ist es unmöglich, auf die digitale Technologie zu verzichten, die ein echter Faktor für die Schaffung von Wohlstand ist: gesteigerte Innovation, erhöhte Produktivität und Leistung, Entwicklung neuer Lösungen...

Es reicht jedoch nicht aus, neue Werkzeuge einzuführen, um die digitale Kultur eines Unternehmens zu entwickeln. Die Mitarbeiter müssen auch daran teilhaben, und mehr noch, sie müssen sie in ihre Praktiken und Reflexe integrieren. Das bedeutet, dass die organisatorischen Prozesse des Unternehmens tiefgreifend verändert werden müssen.  

Laut einer im Jahr 2020 durchgeführten Umfrage geben jedoch nur 22 % der befragten Unternehmen an, dass sie über die notwendigen Fähigkeiten verfügen, um ihre digitale Transformation erfolgreich zu gestalten. Gleichzeitig sehen 63 % der Unternehmen mit mehr als 20 Mitarbeitern den digitalen Wandel als Chance.

Es klafft also eine Lücke zwischen dem, was die Unternehmen wollen (eine verstärkte Entwicklung ihrer digitalen Kultur), und den Ressourcen, die ihnen dafür zur Verfügung stehen. Die Umsetzung einer solchen Kultur erfordert jedoch nicht unbedingt große Ressourcen. Wie wir gesehen haben, ist es vor allem eine Geisteshaltung.  

📌 Um das Thema Unternehmenskultur weiter zu vertiefen, erfahren Sie wie man eine starke Unternehmenskultur schafft

Warum ist es wichtig, eine digitale Unternehmenskultur zu schaffen und zu pflegen?

Es ist kein Geheimnis, dass die digitale Technologie allgegenwärtig ist und viele Anwendungen bestimmt. In diesem Zusammenhang müssen sich die Unternehmen anpassen. Wir haben gesehen, dass ihnen dies während der Covid-19-Krise gelungen ist, die sie dazu gezwungen hat, (wenn möglich) Fernarbeit und die Entmaterialisierung von Dokumenten einzuführen.

Unternehmen, die ihre digitale Kultur weiterentwickeln, profitieren von vielen Vorteilen:  

• Sie stärken ihre Online-Präsenz, festigen ihr Image und gewinnen neue Kunden;
• Sie ziehen neue Talente an, dank ihres Online-Images und der Vervielfachung der Einstellungskanäle (z. B. über soziale Netzwerke);
• Sie binden ihre Talente, indem sie modernste Werkzeuge und Arbeitsmethoden anbieten.
• Sie sichern internes Wissen durch die Schaffung einer gemeinsamen Dokumentenbasis (sog. elektronisches Dokumentenmanagement);
• Sie fördern Innovation und Kreativität;
• Sie erzielen Produktivitätsgewinne;  

Mit anderen Worten: Die digitale Kultur ist sowohl ein Instrument zur Bindung von Talenten als auch ein Mittel zur Förderung von Innovation, Leistung und Markenentwicklung.

Wie lässt sich eine digitale Unternehmenskultur umsetzen?

Die Entwicklung einer digitalen Unternehmenskultur ist gar nicht so kompliziert: Alles, was Sie brauchen, ist ein solider und präziser Aktionsplan. Hier sind einige bewährte Praktiken zur Umsetzung:  

• Erstellen Sie einen klaren Digitalisierungsplan auf der Grundlage einer Umfrage vor Ort. Was sind die Erwartungen und Befürchtungen aller Beteiligten? Was muss im Unternehmen digitalisiert werden? (Und welche Prozesse können digitalisiert werden?) Gibt es Hindernisse (kulturell, organisatorisch...)?
• Wählen Sie Ihre Tools gut aus: Es wird empfohlen, sich auf einen sicheren digitalen Arbeitsplatzzu setzen, der hochleistungsfähig und mit integrierten Tools für die Zusammenarbeit kompatibel ist. Microsoft 365 und Teams sind gute Beispiele dafür. Um diese neuen Tools zu implementieren, sollten Sie die IT-Abteilung und die Führungskräfte einbeziehen und einen Integrator hinzuziehen.  
• Bilden Sie ein Projektteam und planen Sie seine Aktionen. Der Einsatz eines Tools zur umgekehrten Zeitplanung ist im Allgemeinen sinnvoll. Welche Schritte sollten in welchem Zeitrahmen durchgeführt werden?
• Schulung der Führungskräfte in den neuen Tools und in der neuen Unternehmenskultur. Als solche können sie als "Vermittler" betrachtet werden: Sie sind diejenigen, die die digitale Kultur vorantreiben und bei den anderen Mitarbeitern fördern werden.
• Digitalisierung der Geschäftsinstrumente, Abteilung für Abteilung.
• Umfassende Kommunikation mit dem gesamten Personal, die sich an die Zielsetzung anpasst. Es hat keinen Sinn, neue Instrumente und Praktiken einzuführen, wenn nur einige wenige davon wissen!

💡 Lesen Sie auch unseren Leitfaden zur Ihr Unternehmen erfolgreich zu digitalisieren

Einige Beispiele für zu implementierende Tools:

• Ein Intranet und soziale Unternehmensnetzwerke für die interne Kommunikation;
• Projektmanagement-Dashboard zur Zentralisierung aller Tools und Dokumente zur Erleichterung der Zusammenarbeit
• Ein Who's Who, ein HR-Intranet und digitalisierte Gehaltsabrechnungen für die Personalabteilung;
• Ein persönliches Dashboard für jeden;
• Anwendungen für partizipative Meetings zur Erleichterung des Austauschs und der Kommunikation mit entfernten Mitarbeitern

Natürlich variiert die Art dieser Instrumente je nach den Merkmalen, Bedürfnissen und der Größe des Unternehmens. Es gibt keine Standardlösung für die digitale Unternehmenskultur, sondern nur maßgeschneiderte Lösungen.

👍 Um dieses Thema weiter zu vertiefen, erfahren Sie wie Sie den Wandel 2022 erfolgreich gestalten können

Und auf lange Sicht? Einige Wege, die es zu beschreiten gilt

Die Entwicklung einer digitalen Unternehmenskultur ist wichtig. Genauso wichtig ist es aber, sie zu erhalten!

Vergessen Sie nicht, in Ihrem Aktionsplan auch die langfristige Perspektive zu berücksichtigen.

Hier finden Sie einige Praktiken, die Sie einführen sollten, um Ihre digitale Kultur zu erhalten:

• Beziehen Sie die Benutzer bei der Einrichtung der Software zusammen mit Ihrem Integrator ein, damit die Werkzeuge den Geschäftsanforderungen perfekt entsprechen. Wenn sie davon überzeugt sind, dass diese Werkzeuge ihre täglichen Aufgaben vereinfachen werden und dass sie ein Mitspracherecht haben, werden sie sich mit der Veränderung wohler fühlen;
• Kommunizieren Sie regelmäßig intern, insbesondere über digitale Themen, die für das Unternehmen wichtig sind;
• Begleiten Sie den Wandel langfristig mit kontinuierlicher Schulung und Unterstützung für diejenigen, die dies benötigen;
• Bieten Sie hochmoderne Software an, wie z. B. Microsoft 365, deren Einsatzmöglichkeiten unbegrenzt sind und deren Funktionen regelmäßig erweitert werden;
• Nehmen Sie sich Zeit zum Nachdenken. Die digitale Transformation des Unternehmens darf nicht starr sein und sich auf das Abhaken von Kästchen in einem Aktionsplan beschränken. Es empfiehlt sich daher, regelmäßige Treffen zu organisieren (einmal im Monat, einmal im Quartal...), um Meinungen und Vorschläge von den Projektteams und sogar von einigen Mitarbeitern einzuholen. Auf diese Weise kann die digitale Kultur des Unternehmens mitgestaltet und vor allem im Laufe der Zeit angepasst werden.
• Messen Sie den Erfolg Ihrer Strategie, indem Sie Ihre KPIs verfolgen. Definieren Sie Ziele und verknüpfen Sie die KPIs mit diesen Zielen. Sie werden dann in der Lage sein, Ihre Entscheidungen entsprechend den erzielten Ergebnissen anzupassen, um den Erfolg der Umsetzung einer digitalen Kultur zu gewährleisten.

🔎 Um weiter zu gehen, erfahren Sie, wie Sie Ihre KPIs für den digitalen Arbeitsplatz definieren und verfolgen

Schlussfolgerung

Eine digitale Unternehmenskultur ist ein Leistungsfaktor und ein echter Gewinn für ein Unternehmen. Aber sie darf nicht willkürlich aufgebaut werden: Neben der Aufstellung eines präzisen Aktionsplans ist es wichtig, die richtigen Werkzeuge auszuwählen und sich auf ein gut definiertes Projektteam zu stützen. Darüber hinaus darf nicht vergessen werden, dass sich eine digitale Kultur nicht nur auf die im Unternehmen eingesetzten digitalen Werkzeuge bezieht: Es handelt sich auch um eine Art und Weise, die Dinge zu sehen, zu arbeiten und zu kommunizieren, die allen Mitarbeitern vermittelt werden muss. Es handelt sich also auch um eine kulturelle Revolution, die langfristig aufgebaut werden muss.