Microsoft Viva :
se concentrer sur l'expérience des employés

Microsoft Viva vise à favoriser l'engagement, la formation, le bien-être et le partage des connaissances. 4 modules pour améliorer l'expérience employée.

Lancée en février dernier, la plateforme de Microsoft vise à favoriser l'engagement, la formation, le bien-être et le partage des connaissances au sein de l'environnement de travail des employés. Regardons de plus près ses quatre premiers modules.

Ces dernières années, une nouvelle catégorie de solutions en matière de ressources humaines et de productivité a vu le jour : Les plateformes d' expérience des employés(EXP). Les plateformes EXP fournissent une connectivité middleware, un processus et une gestion des connaissances pour aider les organisations à offrir aux employés un endroit unique pour gérer les tâches liées au travail, la collaboration avec les collègues, les processus RH, les transitions de carrière et l'apprentissage.

Les solutions EXP protègent les employés des systèmes complexes et hétérogènes et leur fournissent un lieu unique pour accéder à une large gamme de services. Lorsqu'elles sont correctement mises en œuvre, les plateformes EXP peuvent également permettre l'intelligence artificielle, les applications mobiles et les interfaces cognitives afin de rendre la vie professionnelle des employés beaucoup plus productive et engageante.

Il convient toutefois de veiller à ce que l'intégration de ces outils s'accompagne d'une approche visant à sécuriser les postes de travail. d'une démarche de sécurisation des postes de travail

Microsoft Viva : quatre premiers modules

C'est dans ce contexte que Microsoft a lancé Microsoft Viva, sa plateforme dédiée à l'expérience collaborateur, en février 2021. Selon l'éditeur, Microsoft Viva est conçue pour"favoriser l'engagement, la formation, le bien-être et le partage des connaissances au sein de l'environnement de travail des employés". Intégrée à Microsoft 365 et Microsoft Teams, Viva est conçue pour accélérer la collaboration au sein de l'entreprise et permettre à chaque employé de se développer et de s'épanouir dans son environnement de travail."

Microsoft Viva est intégré à Microsoft Teams et Microsoft 365. Il offre, à travers quatre modules distincts, une expérience pour une nouvelle approche de la culture d'entreprise. Dans un premier temps, Microsoft Viva comprend les quatre modules suivants : Viva Connections, Viva Insights, Viva Learning et Viva Topics. D'autres sont en cours de développement.

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Viva Connections : engagement et appartenance

Suite à l'essor du télétravail pendant la crise sanitaire et à sa généralisation, les interactions entre les salariés ont fortement diminué. Le sentiment d'appartenance des salariés à leur entreprise, qui se matérialise au quotidien par des moments de convivialité, mais aussi par des échanges extra-professionnels, a beaucoup souffert. Les salariés ont du mal à retrouver la proximité créée par les assemblées générales, les activités de plein air et autres événements collectifs. Si cette situation est difficile pour les employés actuels, elle a un impact encore plus important sur les nouvelles recrues.

Accessible au sein de Microsoft Teams, le module Viva Connections offre un point d'accès unique aux capacités d'engagement des employés et de communication interne. Il s'appuie sur des fonctionnalités de Microsoft 365 telles que SharePoint pour offrir aux employés une interface organisée aux couleurs de l'entreprise. Les managers peuvent communiquer avec leurs équipes dans le cadre de réunions virtuelles à grande échelle ou même d'assemblées générales. Les employés peuvent consulter les actualités, les politiques et les avantages de l'entreprise, ou accéder à des groupes de ressources pour les employés et à des clubs grâce à l'intégration de Microsoft Viva avec Yammer.

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Le module fournit également un flux de travail et un tableau de bord personnalisés pour aider les employés à identifier toutes les ressources utiles dans Microsoft Viva et les autres applications disponibles dans leur environnement de travail. Le contenu peut également être personnalisé pour des postes spécifiques au sein de l'organisation, y compris pour les employés de première ligne, afin de leur fournir une vue d'ensemble qui n'affiche que les ressources utiles.

Viva Insights : promouvoir le bien-être au travail

Le droit à la déconnexion est le droit au repos numérique du salarié. Il suppose le respect d'un certain nombre de règles pour l'utilisation des outils collaboratifs (e-mail, messagerie instantanée, visioconférence, etc.). Or, force est de constater que de nombreux salariés (et leurs managers) ont pris de nouvelles habitudes pendant la crise sanitaire, notamment à distance. Cela a rendu la notion de temps de travail plus élastique...

Viva Insights a été conçu dans cette optique. Il vise à distiller des recommandations personnalisées et immédiatement exploitables pour les salariés, leurs managers et les chefs d'entreprise. Son objectif est d'aider tous les membres d'une organisation à progresser en termes de bien-être au travail. Il propose des suggestions d'action issues de l'Analyse du temps de travail et de MyAnalytics, au sein du propre flux de travail des utilisateurs dans Microsoft Teams. Par exemple, il encourage les employés à réserver du temps pour les pauses, à se concentrer sur leur travail et à se former.

Viva Insights fournit aux managers des recommandations qui leur permettent de déterminer si leur équipe est exposée à un risque d'épuisement professionnel. Ils peuvent alors inviter les employés à désactiver les notifications, à limiter leur charge de travail et à hiérarchiser leurs tâches quotidiennes.

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Viva Learning : Apprentissage tout au long de la vie

L'environnement commercial de plus en plus changeant et incertain, la nécessité de retenir les talents en leur permettant d'apprendre... Tout cela contribue à développer une culture de l'apprentissage au sein des organisations. C'est l'objectif du module Viva Learning , qui aide à intégrer la formation dans la "routine quotidienne" des employés.

Viva Learning fournit une plateforme centralisée pour la formation dans Teams et s'appuie sur l'IA pour recommander du contenu aux équipes. Elle regroupe des contenus de LinkedIn Learning et Microsoft Learn, ainsi que des contenus et formations spécifiques à l'organisation provenant de fournisseurs tels que Skillsoft, Coursera, Pluralsight et edX. Il est également compatible avec les principaux systèmes de gestion de la formation(Training Resource Management Systems).

Viva Topics : connecter les employés aux connaissances disponibles

Enfin, le module Viva Topics aide les employés à tirer parti des connaissances de leur organisation et les connecte à ces connaissances dans les applications qu'ils utilisent tous les jours. Il s'appuie sur l'IA pour organiser automatiquement le contenu et l'expertise disponibles dans des catégories pertinentes (projets, produits, processus et clients).

Concrètement, lorsqu'un employé rencontre un sujet ou un acronyme qui ne lui est pas familier, il lui suffit de placer le curseur de la souris dessus. Viva Topics fournit automatiquement des fiches thématiques lorsque les utilisateurs travaillent dans des applications telles qu'Office, SharePoint et Microsoft Teams. Les employés peuvent cliquer sur une carte pour afficher une page de sujet avec des documents, des vidéos et des liens vers des personnes.

Outre le contenu de Microsoft Cloud, Viva Topics affiche des informations provenant de services tiers tels que ServiceNow et Salesforce, et exploite les intégrations de partenaires tels qu'Accenture, Avanade, BA Insight, Raytion et ClearPeople. Les connecteurs graphiques permettent également d'accéder à davantage de contenu susceptible d'aider les employés.

FAQ

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Microsoft Viva : l'expérience de l'employé au centre des préoccupations

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