Microsoft Viva, la plateforme d'expérience des employés

Microsoft lance Viva, la plateforme qui aidera les entreprises à relever les défis de demain.

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Ces dernières années, l'accent a été mis sur l'accompagnement des salariés dans la transition vers le travail hybride. Les entreprises ont exigé de leurs employés une résilience sans précédent.

Mais comment relever les défis auxquels nous avons assisté au cours des derniers mois ? Comment maintenir l'engagement des employés ? Comment maintenir l'engagement des salariés et l'équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée? Comment veiller à préserver leur santé mentale lorsque la frontière entre le domicile et le travail s'estompe ? Comment les aider à trouver plus facilement des informations lorsqu'ils sont connectés à distance à l'entreprise ? Microsoft Viva répond à tous ces défis.

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Viva pour améliorer l'expérience des salariés

Viva s'est fixé une mission : améliorer l'expérience des salariés. Pour ce faire, il y a 6 éléments clés à améliorer :

Bien-être : se sentir à l'aise et respecté au travail ;
Connexion, engagement : le sentiment d'être en confiance au sein d'une communauté diversifiée ;
Concentration, focalisation : en tant que collaborateur, je sais à quoi ressemblera le succès et ce à quoi je dois consacrer mon temps et mes actions en priorité ;
L'objectif : pouvoir trouver facilement les informations et les personnes de contact clés, afin de prendre les bonnes décisions pour réussir ;
Développement, formation : pour optimiser les points forts, acquérir de nouvelles compétences et progresser vers les objectifs ;
Pouvoir, but : le sentiment de faire partie de quelque chose de plus grand que soi et de contribuer à un objectif commun.

Ces questions de ressources humaines doivent faire partie intégrante de la réflexion sur les outils numériques sur la plateforme des employés.

Ensuite, comment agir sur ces différentes dimensions ? En février dernier, Microsoft a annoncé une nouvelle approche avec sa plateforme d'expérience employé (EXP) et un certain nombre de nouvelles fonctionnalités dans Microsoft Teams. Il s'agit d'une plateforme numérique ouverte et extensible. Elle place l'employé au centre en rassemblant les systèmes et outils existants dans une expérience intégrée. En tant que telle, elle répond aux principaux défis de l'expérience des employés : la communication, l'accès aux ressources et aux connaissances, les compétences et la formation.

Viva est la première plateforme EXP qui permet d'atteindre des objectifs multiples par le biais d'une interface unique dans Teams et d'un écosystème intégré :

Viva Connections contribue à instaurer une culture de l'engagement et de la communication ;
Viva Insights vous aide àtrouver un équilibre entre bien-être et productivité ;
Viva Topics pour l'accès aux compétences et le partage d'informations avec l'intelligence artificielle ;
Viva Learning pour renforcer les compétences et faciliter la formation des salariés ;
Viva Engage pour relier tous les membres d'une organisation par le biais de communautés et de conversations entre employés ;
Viva Goals aligne les équipes sur les priorités de l'organisation grâce à une solution de définition et de gestion des objectifs ;
VIva Pulse est un outil d'enquête auprès des employés qui permet aux managers de recueillir régulièrement des commentaires de manière confidentielle ;
Viva Amplify augmente l'impact des communications d'entreprise en permettant aux équipes de communication et aux cadres de développer des messages plus percutants ;
Viva Sales est une application dédiée aux vendeurs qui capture automatiquement les données d'Office 365 et de Microsoft Teams dans n'importe quel CRM.

Aujourd'hui, nous constatons que le bien-être des employés revient sur le devant de la scène. Dans ce contexte, le potentiel de Microsoft 365 est exploité pour fournir des informations pertinentes et exploitables.

En outre, la sécurité et la confidentialité sont essentielles à Viva. La plateforme promet l'anonymisation des données sensibles, notamment en ce qui concerne les données relatives au comportement au travail.

Viva s'enrichit de tout l'écosystème des partenaires : par exemple, HCM (Human Capital Management) ou LMS (Learning Management System) pour les contenus de formation. Viva répond donc à une approche de plateforme et préconise une expérience fluide pour les employés à tout moment de la journée de travail.

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Améliorer l'expérience des salariés avec Microsoft Viva

Détails des différents modules Viva

Viva Connections :

60 % des salariés déclarent se sentir moins attachés à leur entreprise lorsqu'ils passent au télétravail. Comment faire pour rester connecté malgré le télétravail ? C'est ce que propose Viva Connections : c'est un portail d'informations sur l'entreprise, mais aussi un moyen pour les employés d'interagir.

Avec l'arrivée de Viva Connections, Microsoft concrétise sa stratégie de désilotage de son parc applicatif en intégrant SharePoint dans Teams. L'objectif ? Communiquer, partager des informations et collaborer à partir d'un point d'entrée unique : Teams. Vous pourrez donc créer vos pages intranet SharePoint directement depuis Teams. De plus, deux nouvelles fonctionnalités ont été ajoutées : le"Feed" et le "Dashboard" les webparts"Feed" et "Dashboard".

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Ces deux nouvelles fonctionnalités, disponibles dans SharePoint mais spécifiquement développées pour Teams, utilisent la nouvelle technologie de Microsoft : Adaptives Cards. Des cartes créées pour un usage mobile qui permettent de transmettre rapidement des communications ou des tâches et surtout de les consommer facilement dans une expérience mobile. On voit ici la volonté de Microsoft de répondre à une problématique importante : la communication vers le terrain ou les populations Deskless. Derrière cela, une même technologie : SharePoint. Centraliser tous ces usages dans Teams, c'est avant tout une formidable opportunité d'offrir une expérience de travail numérique sans couture aux collaborateurs tout en bénéficiant d'un environnement sécurisé et familier.

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Viva Insights :

60 % des salariés signalent des niveaux de stress et de pression plus élevés depuis qu'ils ont adopté le travail hybride, ainsi qu'un moins bon équilibre. Comment améliorer le bien-être des salariés ? Insights cherche à fournir une visibilité sur les habitudes de travail et leur impact sur la productivité et le bien-être. Il propose des recommandations personnalisées à trois niveaux :

Au niveau de l'employé : des recommandations pour organiser des pauses dans votre emploi du temps, planifier du temps pour votre travail personnel ou pour vous connecter avec vos collègues ;
Au niveau managérial : des recommandations personnalisées basées sur des données anonymes qui visent à promouvoir le bien-être des équipes ;
Au niveau managérial : proposer de nouveaux modèles d'organisation pour assurer un équilibre entre performance et bien-être.

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Sujets du Viva :

Nous passons en moyenne une heure par jour à rechercher des informations. Viva Topics peut être considéré comme un Wikipedia d'entreprise couplé à la puissance de l'IA. Elle permet d'afficher le contenu sous la forme d'une carte autour d'un sujet et d'une fiche thématique directement intégrée dans SharePoint. La plateforme permet donc aux experts de cultiver et de partager leurs connaissances en toute simplicité via Outlook, Office, Teams ou au sein des profils d'utilisateurs de Microsoft 365. Ces Topics peuvent contenir différentes informations sur des projets, des clients, des processus, etc. Chaque fois que ces informations sont mentionnées dans un document ou un message, un lien est créé vers la page correspondante. Cette page prend la forme d'un wiki et peut être enrichie.

Viva Learning:

La formation est un levier d'évolution de carrière pour les salariés. C'est aussi une nécessité pour l'entreprise, si elle veut que ses équipements soient performants et à jour. Selon Comundi, la formation est un levier majeur de productivité car elle permet d'attirer des candidats, de limiter le turn-over et de faire évoluer les salariés.

La formation est un facteur de différenciation et Microsoft l'a bien compris. En lançant Viva Learning, le géant américain veut intégrer la formation dans le quotidien des employés. Ces derniers pourront accéder plus facilement à des contenus éducatifs et découvrir des programmes utiles à leur évolution de carrière.

Ce centre d'apprentissage est extrêmement riche, intégrant la formation de dizaines de partenaires tels que Linkedin Learning, SkillSoft, Coursera, pour n'en citer que quelques-uns. L'intelligence artificielle de Viva Learnings exploite ensuite ces supports pour créer le meilleur parcours de formation pour chaque employé.

Viva Engage :

L'objectif de Viva Engage ? Pouvoir construire des relations authentiques au travail et offrir aux employés un espace de communication, d'expression et d'appartenance.

Les caractéristiques de Viva Engage sont les suivantes :

Publicité
Les conversations
Les histoires et les intrigues
Événements virtuels
Questions et réponses
Les rubriques
Analytique

Viva Goals :

Une solution pour définir les objectifs et gérer les objectifs et les résultats clés pour aligner les équipes sur les stratégies prioritaires de l'organisation afin de stimuler les résultats et la croissance de l'entreprise. Viva Goals complète cette valeur autour des OKRs(Objectifs et Résultats Clés) pour contribuer à la partie gestion de projet.

Viva Amplify :

Des ressources centralisées, des conseils de rédaction intégrés et des tableaux de bord des résultats sont disponibles pour améliorer la résonance des messages internes et stimuler la motivation des employés, qu'ils travaillent à domicile ou au bureau.

Viva Pulse :

Grâce à cet outil d'enquête, les responsables peuvent identifier ce qui fonctionne bien et ce qui peut être amélioré. En bref, ils peuvent faire un véritable inventaire dans un environnement de travail hybride.

Viva Sales :

Viva Sales élimine la nécessité de saisir manuellement les données, de sorte que les vendeurs peuvent se concentrer entièrement sur la vente.

Réduction des tâches fastidieuses telles que la collecte et la saisie des données ;
Gains de productivité grâce à des informations exploitables ;
Conclure des ventes en suggérant des suivis et des rappels

Ce qu'il faut retenir

📌 Microsoft Viva a pour mission d'améliorer l'expérience des employés ;

SharePoint devient le backend derrière Teams et certains modules Viva comme Connections ou Topics ;

📌 Viva Connections permet d'insuffler une culture d'engagement et de communication ;

📌 Viva Insights permet d'équilibrer bien-être et productivité ;

📌 Viva Topics pour l'accès à la compétence et le partage d'informations avec l'Intelligence Artificielle ;

📌 Viva Learnings pour booster les compétences et faciliter la formation des employés ;

📌 Viva Engage qui sert de plateforme de connexion et de socialisation pour les membres d'une organisation ;

📌 Viva Goals pour créer une culture orientée vers les objectifs qui favorise l'alignement des équipes pour atteindre les résultats souhaités ;

📌 Viva Amplify pour améliorer la communication interne ;

📌 Viva Pulse pour informer les managers et les chefs d'équipe sur l'expérience de leur équipe grâce à un feedback régulier et confidentiel ;

📌 Viva Sales pour doter les CRM d'une interface intelligente.

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FAQ

Microsoft Viva, la plateforme d'expérience des employés

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