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La notion de culture d'entreprise ou d'organisation est sur toutes les lèvres.
Et pour cause : la culture d'entreprise est réputée renforcer la cohésion et l'esprit d'équipe, faciliter la collaboration entre les employés, simplifier le recrutement et même accroître les performances.
Dans un contexte de guerre des talents, d'évolution des modes de travail et de changements constants, la culture organisationnelle pourrait donc être une véritable panacée pour les employeurs.
Mais qu'est-ce que c'est exactement ? Et surtout, comment créer une culture d'entreprise forte pour votre organisation ?
Mozzaik lève le voile sur ce superpouvoir et révèle 6 étapes clés pour construire une culture organisationnelle forte. Lisez la suite !
📌 Sommaire :
- Qu'est-ce que la culture d'entreprise ?
- 6 étapes essentielles pour créer une culture d'entreprise forte
- Conclusion : passer du concept à la réalité
Qu'est-ce que la culture d'entreprise ?
La culture d'entreprise est un concept né en Angleterre et aux États-Unis. Dans la langue de Shakespeare, on parle de culture organisationnelle, de culture d'entreprise ou de culture d'entreprise.
Mais qu'est-ce que cela signifie ?
Culture d'entreprise : définition
Les experts ne s'accordent pas sur une définition unique de la culture d'entreprise.
La définition donnée par le professeur, entrepreneur et auteur Raphaël H. Cohen dans la Harvard Business Review nous semble à la fois précise et claire.
Il décrit la culture organisationnelle comme ".un ensemble de connaissances, de valeurs et de comportements qui facilitent le fonctionnement d'une organisation en étant partagés par la plupart de ses membres".
En détail, la culture d'entreprise se traduit par différents éléments alignés sur la raison d'être de l'organisation, notamment
- Des valeurs telles que la transparence, le droit à l'erreur, l'autonomie, la bienveillance, la créativité, l'innovation, l'esprit d'équipe, la persévérance, l'audace et le respect de la hiérarchie ;
- Une histoire commune, le fameux "mythe du fondateur" par exemple ;
- Des rituels tels qu'un déjeuner hebdomadaire entre collègues, un "apéritif des équipes" quotidien, l'habitude de célébrer les réussites individuelles ou simplement de se saluer le matin ;
- Les postures managériales telles que celle du manager-entraîneur ;
- Un mode d'expression et un vocabulaire spécifiques, pensez notamment au langage spécifique utilisé dans les startups;
- Les codes vestimentaires, tels que le look décontracté "jeans et baskets" ( ) ou la combinaison plus formelle "costume et cravate", pour n'en citer que quelques-uns ;
- Un environnement de travail, le bureau individuel, le Coworking, le réseau social d'entreprise, le Digital Workplace ou l'Open Space avec un baby-foot et/ou une machine à café.
Enfin, la culture d'entreprise peut être explicite ou implicite, laissée à elle-même ou soigneusement étudiée et entretenue (ce sera le sujet de notre deuxième partie).
4 grands types de culture d'entreprise
Il existe pas moins de 4 grands types de culture organisationnelle (et jusqu'à 12!) :
- La culture de clan ou culture collaborative, qui privilégie l'ambiance conviviale, voire familiale, l'horizontalité, la pratique du feedback et l'esprit d'équipe. Elle est souvent observée dans les start-ups et les PME.
- La culture créative ou Ad-hocracy, qui encourage l'innovation et l'expérimentation en donnant aux employés le droit à l'erreur et une marge d'autonomie. Cette forme de culture est caractéristique des entreprises disruptives du secteur Tech.
- La culture de marché ou de compétition , qui se préoccupe avant tout du retour sur investissement et de la conquête de nouvelles parts de marché. Cette forme de culture valorise l'esprit de compétition, la réussite individuelle, le respect des règles et de la hiérarchie. Elle est répandue dans les secteurs particulièrement compétitifs.
- La culture de la hiérarchie ou culture du contrôle, qui correspond à un fonctionnement vertical dans lequel les procédures et le respect de la hiérarchie occupent une place prépondérante. Ce type de culture convient aux grands groupes qui privilégient la sécurité et la stabilité à l'innovation et au dynamisme.
Quelles sont les organisations qui doivent créer une culture d'entreprise forte ?
Des PME aux grandes entreprises en passant par les startups, toutes les organisations ont besoin de créer une culture d'entreprise solide et unique.
Et pour cause, la culture organisationnelle remplit de nombreuses fonctions essentielles:
- Elle contribue à maintenir la paix sociale, la cohésion et l'esprit d'équipe entre les salariés. En effet, il génère des liens entre les individus, fédère les salariés, facilite les interactions et la collaboration interne.
- C'est un facteur de performance, car il crée une synergie entre les membres de l'organisation, fait ressortir le meilleur de chaque employé et accélère la prise de décision individuelle. Selon le professeur Frances Frei et l'entrepreneuse Anne Morriss, " [...]la culture d'entreprise nous dit ce qu'il faut faire quand le PDG n'est pas dans la salle".
- Elle contribue à l'émergence d'une marque employeur attrayante. La culture d'entreprise favorise le sentiment d'appartenance à l'organisation. Elle contribue à fidéliser les salariés et facilite le recrutement en attirant des individus qui partagent les valeurs de l'entreprise. En un mot, la culture d'entreprise est un vecteur d'attraction et de rétention des talents. À l'inverse, une culture d'entreprise toxique est l' une des premières causes de démission.
- Elle contribue à l'image de marque du consommateur. En effet, les consommateurs sont sensibles aux valeurs véhiculées et mises en œuvre par les organisations. La culture d'entreprise représente donc un moyen de différenciation, en particulier sur les marchés concurrentiels.
- Enfin, la culture d'entreprise est un facteur de résilience, essentiel en période de crise ou de transformation. Elle constitue un point de référence pour toutes les parties prenantes de l'organisation et leur permet de continuer à travailler ensemble.
