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L'expérience des employés (EE), c'est-à-dire la façon dont les employés perçoivent leur travail et leur entreprise pendant toute la durée de leur emploi, est une préoccupation majeure pour les employeurs.
Conscientes de l'impact d'une bonne expérience employé sur la motivation, l'attraction et la rétention des talents, 80 % des organisations considèrent qu'il s'agit de l'un des aspects les plus importants des stratégies de ressources humaines (source : Forrester).
Dans un contexte de numérisation et d'essor du travail hybride, l'environnement technologique joue un rôle clé dans l'amélioration de l' expérience des employés.
La célèbre plateforme collaborative Microsoft Teams fait bien sûr partie des technologies qui permettent d'optimiser l' expérience des employés. Dans cet article, Mozzaik365 vous explique comment.
Les équipes relèvent les défis de l'expérience des employés
Suite à la crise sanitaire, le monde du travail est en ébullition. Déjà touchés par la "guerre des talents", les employeurs sont désormais confrontés à une vague de "grandes démissions" et, dans certains secteurs, à des difficultés de recrutement.
Mais ce n'est pas tout. L'engagement des équipes est également au plus bas, prenant la forme d'un véritable mouvement de "démission tranquille". Selon l'institut Gallup, seuls 6 % des salariés français sont engagés au travail. Cette démotivation est probablement liée à la dégradation de la santé mentale des travailleurs, dont 41% sont en état de détresse psychologique (source : Empreinte Humaine).
💡Pour aller plus loin, découvrez notre article sur . le "Quiet Quitting", la grande démission française
Dans ce contexte, l'expérience des salariés apparaît comme un enjeu majeur pour les organisations. Les salariés qui se sentent satisfaits de leur travail et de leur entreprise ont un niveau d'engagement 16 fois plus élevé que ceux qui ont un mauvais EX et ont 8 fois plus de chances de rester dans leur emploi sur la durée (source : McKinsey).
En matière de Digital Workplace , la notion d'expérience employé est essentielle. L'attention qui lui est portée, via l'expérience utilisateur, dès la conception de l'environnement numérique de travail permet de s'assurer que les employés peuvent accéder à leurs logiciels et plateformes de travail sans friction.
Conscient de l'impact positif d'une bonne expérience employé, Microsoft va au-delà de l'expérience utilisateur et s'attache à fournir des solutions permettant aux entreprises de faire face aux différents défis de l' expérience employé. Parmi elles, la plateforme d'expérience employé Microsoft Viva, intégrée à Teams, apporte des réponses concrètes pour optimiser l'EX.
En pratique, comment améliorer l'expérience de vos employés avec Teams? C'est ce que nous allons voir maintenant.
Créez une culture d’entreprise forte
La culture d'entreprise est un levier important pour améliorer l'expérience des salariés. Vecteur de sens au travail et de cohésion entre les salariés, elle détermine également les pratiques managériales à l'œuvre dans l'organisation.
En tant que dirigeant ou professionnel des ressources humaines, vous pouvez utiliser les équipes pour développer une culture organisationnelle qui garantit une bonne expérience pour les employés. Il existe plusieurs façons d'y parvenir :
- Appuyez-vous sur l'application MODA de Mozzaik365 pour créer des tableaux de bord dédiés à la communication interne en équipe afin d'amplifier la portée des informations que vous souhaitez diffuser aux employés ;
- Partager des messages dans les chats et les équipes pour atteindre efficacement les employés et leur permettre de dialoguer et de s'exprimer sur les dernières nouvelles ;
- Mettez l'accent sur une communication interne authentique en parlant de vos valeurs au quotidien par le biais des canaux de communication de l'équipe de votre organisation ;
- Utilisez l'application Praise dans Teams pour créer une véritable culture de la reconnaissance au sein de votre organisation en envoyant des badges entre les employés et entre les managers et les employés ;
- Utilisez les applications Viva Connections et Viva Engage dans Teams pour mettre en valeur l'identité de votre entreprise, diffuser votre culture d'entreprise et encourager les employés à créer une communauté et à collaborer.
Attirer de nouveaux talents
Selon une enquête de Willis Towers Watson, 84 % des employeurs interrogés estiment qu'une expérience positive des employés est un facteur clé de la capacité d'une entreprise à retenir et à attirer des talents. Et pour cause : les employés qui se sentent bien dans leur travail et dans leur entreprise en sont les meilleurs ambassadeurs.
L'utilisation de Teams au sein de votre organisation peut vous aider à améliorer l'expérience de vos talents et, en retour, à faire d'eux des promoteurs de votre marque employeur. Cette plateforme collaborative est conçue pour offrir une bonne expérience utilisateur et, au-delà, pour optimiser l'expérience employé.
Mieux encore, grâce à Microsoft Teams et surtout à l'application Viva Engage dans Teams, vos employés peuvent contribuer à la communication de votre organisation. Plus précisément, ils peuvent :
- Participez à la promotion de votre marque employeur en interne, via vos réseaux sociaux d'entreprise;
- Améliorez votre réputation auprès des tiers, en relayant le contenu des équipes sur leurs propres réseaux sociaux. C'est ce que nous appelons l'Employee Advocacy.
Amener les employés à adopter les outils fournis par la DSI
Dans un contexte de transformation digitale et d'essor du télétravail, l'environnement technologique dans lequel les salariés sont immergés au quotidien a un impact significatif sur la qualité de leur expérience employé .
Microsoft Teams permet de créer un espace de travail numérique propice au développement et à la productivité des équipes. Avec cette application, il est en effet possible de centraliser les outils informatiques dont les employés ont besoin pour mener à bien leurs missions, et donc d'encourager l'utilisation de ces solutions.
Concrètement, pour faciliter l'adoption par vos talents des différents logiciels mis à disposition par votre service informatique, pensez à :
- Épinglez les liens correspondants dans vos canaux Teams pour mettre ces outils à la disposition des employés sans qu'ils aient à fournir d'efforts supplémentaires ;
- Utilisez l'application MODA de Mozzaik365 pour créer un tableau de bord personnelpour chaque employé, en regroupant les raccourcis vers les logiciels et les sites qui leur sont utiles au quotidien afin qu'ils puissent les ouvrir en un seul clic ;
- Mettez en place une équipe "IT Help" avec un canal dédié pour chaque logiciel afin que vos employés puissent s'entraider avant d'appeler votre service informatique.
