Die Entwicklung von einem Intranet zu einer Plattform für Mitarbeitererfahrungen

Wussten Sie das? Nur 13 % der Mitarbeiter geben an, ihr Intranet täglich zu nutzen, und 31 % behaupten, dass sie es nie nutzen. Noch schlimmer ist, dass 57 % von ihnen sagen, dass sie keinen Nutzen im Intranet ihres Unternehmens sehen! Die Umstellung auf eine Employee Experience Platform (EEP) könnte es den betroffenen Unternehmen jedoch ermöglichen, ein modernes und effizientes digitales Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Produktivität steigert, die Zusammenarbeit fördert und das Engagement der Mitarbeiter verbessert.

Aber was genau ist das? Was sind die Vorteile einer solchen Plattform? Und welche Unternehmen haben diesen Übergang erfolgreich vollzogen? Es folgen ausführliche Erklärungen.

Das traditionelle Intranet und seine Grenzen verstehen

Lassen Sie uns zunächst die folgende Frage klären: Was ist ein Intranet?

Ein herkömmliches Intranet ist ein internes Computernetzwerk innerhalb eines Unternehmens (oder einer anderen Organisation), das die Kommunikation, den Informationsaustausch und die Zusammenarbeit zwischen den Mitgliedern erleichtern soll. In ihm werden verschiedene Dokumente, Kalender, Artikel, Ressourcen und Verzeichnisse gespeichert, abgerufen und ausgetauscht.

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Ein Intranet fördert zwar die Kommunikation und Zusammenarbeit, indem es einen zentralen Raum für Informationen bietet, hat aber dennoch offensichtliche Einschränkungen, insbesondere in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit. Viele Mitarbeiter führen die folgenden Einschränkungen an:

• Schwierigkeiten, die gesuchten Informationen zu finden;
• Mangel an Personalisierung;
• Mangel an Interaktivität;
• Fehlen von erweiterten Funktionen;
• Starrheit angesichts des technologischen Fortschritts.

Das Verständnis dieser Unzulänglichkeiten ist entscheidend, um die Bedeutung des Übergangs zu einer moderneren und dynamischeren Employee Experience Platform (EEP) zu begreifen.

Was ist eine Employee Experience Platform (EEP)?

Zunächst ist es wichtig zu definieren, was Mitarbeitererfahrung ist. Es handelt sich um ein Konzept aus dem Bereich der Humanressourcen, das sich auf die Summe der Gefühle und Erfahrungen eines Mitarbeiters mit seinem Unternehmen bezieht, von der Ankunft bis zum Ausscheiden. Konkret handelt es sich um den Gesamteindruck, den ein Mitarbeiter von der Arbeitsweise seines Unternehmens hat. Dabei werden verschiedene Elemente wie Arbeitsbedingungen, Work-Life-Balance, tägliche Aufgaben usw. berücksichtigt.

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Eine Employee Experience Platform (EEP) ist eine Lösung, die alle HR-Tools eines Unternehmens an einem Ort zusammenführt. Sie überwindet die Grenzen herkömmlicher Intranets, indem sie einen umfassenderen Ansatz bietet, der interaktiv und personalisiert ist. In diesem Bereich können die Mitarbeiter nahtlos zusammenarbeiten und kommunizieren. Ermöglicht wird dies durch die Integration fortschrittlicher Funktionen wie Echtzeit-Chat-Nachrichten, personalisierte Newsfeeds, Projektmanagement-Tools usw.

Im Wesentlichen passt sich ein EEP an die spezifischen Bedürfnisse eines jeden Mitarbeiters an. Mit seinen fortschrittlichen Funktionen können die Nutzer ihren digitalen Arbeitsbereich nach ihren Vorlieben organisieren und schnell auf die benötigten Tools und Informationen zugreifen.

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Welche Vorteile bietet die Umstellung von einem Intranet auf ein EEP?

Für Unternehmen bringt die Einführung einer Employee Experience Platform (EEP) zahlreiche Vorteile mit sich. Hier sind die wichtigsten davon:

• Personalisierter Ansatz: Durch die Betonung eines individualisierten Ansatzes bieten EEPs ein personalisiertes Nutzererlebnis.

• Intuitive Schnittstelle: Sie vereinfacht die Navigation und den Zugang zu wichtigen Informationen und Arbeitsinstrumenten und wirkt damit dem "statischen" Effekt herkömmlicher Intranets entgegen.

• Erweiterte Funktionen für die Zusammenarbeit: Gemeinsame Dokumentenerstellung in Echtzeit, Instant-Messaging-Diskussionen - diese Funktionen verbessern die Zusammenarbeit, Effizienz und Kreativität in Teams.

• Erhöhte Mobilität: Im Gegensatz zu herkömmlichen Intranets sind EEPs häufig für mobile Geräte (Smartphones, Tablets) optimiert, so dass die Mitarbeiter auch unterwegs oder außerhalb des Büros in Verbindung bleiben können.

• Höhere Mitarbeiterproduktivität: Verbesserte Zusammenarbeit zwischen Teams, leichterer Zugang zu Wissen und höhere Gesamtzufriedenheit tragen zu einer verbesserten Leistung der Mitarbeiter bei.

• Zugang zu Wissen: EEPs bieten wirksame Mittel für die Speicherung und den Austausch von Wissen innerhalb des Unternehmens und machen Dokumente und Ressourcen leicht zugänglich.

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• Erleichterte Datenverfolgung: EEPs können analytische Daten über die Nutzung der Plattform liefern, so dass Unternehmen das Engagement ihrer Mitarbeiter messen und ihre Strategie entsprechend anpassen können.

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Was sind die Schlüsselfaktoren für einen erfolgreichen Übergang von einem Intranet zu einer Employee Experience Platform?

Der Übergang von einem herkömmlichen Intranet zu einer Employee Experience Platform (EEP) ist ein entscheidender Schritt zur Steigerung der betrieblichen Effizienz eines Unternehmens.

In erster Linie spielt die Schulung der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Die verschiedenen Funktionen der Plattform zu verstehen und zu beherrschen, sollte Teil der Gesamtstrategie sein. Wichtig ist auch die Kommunikation, sowohl vor als auch nach der Einführung der Plattform. Die Mitarbeiter müssen über bevorstehende Änderungen und die zu erwartenden Vorteile informiert werden.

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Als Nächstes ist es wichtig, dass sich die Unternehmensleitung aktiv an dem Projekt beteiligt, sowohl was die Umsetzung als auch was die interne Kommunikation angeht. Ihr Engagement sollte bei den Mitarbeitern Vertrauen und Begeisterung wecken.

Die Datenmigration ist eine weitere Herausforderung, die es zu bewältigen gilt. Die Übertragung von Daten aus dem Intranet auf die neue Plattform erfordert eine präzise Methodik und einen strukturierten Prozess.

Ein weiterer Aspekt, der bei der Einführung einer Employee Experience Platform zu berücksichtigen ist, ist das Change Management. Dies ist wichtig, um mögliche Widerstände abzubauen und die Akzeptanz der Mitarbeiter zu fördern. Hierfür ist eine transparente Kommunikation entscheidend, und es sollten unterstützende Maßnahmen wie Schulungen, Konferenzen, Webinare usw. durchgeführt werden.

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Fallstudie: Unternehmen, die erfolgreich umgestellt haben

Mehrere Unternehmen haben erfolgreich den Übergang von einem traditionellen Intranet zu einer Employee Experience Platform (EEP) vollzogen. Hier sind einige Beispiele, von denen Sie sich inspirieren lassen können:

Airbnb: Die renommierte Plattform für die Vermietung von Unterkünften investierte in ein EEP, um die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den weltweit verstreuten Mitarbeitern zu verbessern. Die Plattform wurde vollständig angepasst, um die Unternehmenskultur von Airbnb widerzuspiegeln und einen schnellen Zugriff auf alle wichtigen Informationen zu gewährleisten (interne Nachrichten, thematische Diskussionsbereiche usw.). Das Ergebnis: eine deutliche Verbesserung der User Experience (UX) und ein verstärktes Zugehörigkeitsgefühl.

Unilever: Der multinationale Konzern führte ein EEP ein, um die Echtzeit-Zusammenarbeit zwischen seinen Teams zu verbessern, unabhängig von ihren weltweiten Standorten. Ziel war es, die Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, auf einfache Weise Ideen auszutauschen, an funktionsübergreifenden Projekten zusammenzuarbeiten und ständig über die neuesten Unternehmensnachrichten informiert zu sein.

Bouygues Telecom: Auch wenn es sich nicht um ein traditionelles EEP handelt, hat das französische Unternehmen vor kurzem die Plattform Innolab ins Leben gerufen, eine kollaborative digitale Plattform, die allen (Mitarbeitern, Kunden, Interessenten) offen steht. Das Ziel dieser Plattform ist es, einen Raum für Reflexion und Kreativität zu schaffen, um Produkte und Dienstleistungen für die Zukunft zu entwerfen.

IBM: Das amerikanische Unternehmen entschied sich für die Umstellung auf ein EEP, um seine Arbeitsmethoden zu rationalisieren. Indem es seine alten Intranets durch eine moderne Plattform ersetzte, förderte IBM die Zusammenarbeit in Echtzeit und die Verbreitung von personalisierten Informationen. Diese Umstellung förderte die Innovation und stärkte den Wissensaustausch innerhalb des Unternehmens.

Schlussfolgerung

Das traditionelle Intranet gehört der Vergangenheit an. Die Zahlen beweisen es: Viele Mitarbeiter sind damit so unzufrieden, dass sie es manchmal lieber nicht nutzen. Daher haben Unternehmen ein großes Interesse daran, auf eine Employee Experience Platform (EEP) umzusteigen, die flüssiger, interaktiver und dynamischer ist. Ziel ist es, die Kreativität, die Zusammenarbeit, die Personalisierung von Inhalten, den Austausch von Ideen und Informationen zu fördern und letztlich die Zufriedenheit und Produktivität der Mitarbeiter zu verbessern. Es ist ein ehrgeiziges Programm, das umgesetzt werden soll, und konkrete Maßnahmen zum Veränderungsmanagement sind unerlässlich!

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