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La noción de cultura corporativa u organizativa está en boca de todos.
Y por una buena razón: se dice que la cultura corporativa refuerza la cohesión y el espíritu de equipo, facilita la colaboración entre los empleados, simplifica la contratación e incluso aumenta el rendimiento.
En un contexto de guerra de talentos, evolución de los modelos de trabajo y cambio constante, la cultura organizativa podría ser, por tanto, una auténtica panacea para los empresarios.
Pero, ¿qué es exactamente? Y, sobre todo, ¿cómo puede crear una cultura corporativa sólida para su organización?
Mozzaik levanta el velo sobre este superpoder y revela 6 pasos clave para construir una cultura organizativa fuerte. Siga leyendo.
📌 Índice :
- ¿Qué es la cultura de empresa?
- 6 pasos esenciales para crear una cultura de empresa sólida
- Conclusión: del concepto a la realidad
¿Qué es la cultura de empresa?
La cultura de empresa es un concepto originario de Inglaterra y Estados Unidos. En la lengua de Shakespeare, se denomina , Organizational, Culture, Company Culture o Corporate Culture.
Pero, ¿qué significa esto?
Cultura de empresa: definición
Los expertos no se ponen de acuerdo sobre una definición única de cultura de empresa.
La definición que da el profesor, empresario y escritor Raphaël H. Cohen en la Harvard Business Review nos parece precisa y clara.
Describe la cultura organizativa como ".un conjunto de conocimientos, valores y comportamientos que facilitan el funcionamiento de una organización al ser compartidos por la mayoría de sus miembros".
En detalle, la cultura corporativa se traduce a través de diferentes elementos alineados con la razón de ser de la organización, entre los que se incluyen
- Valores como la transparencia, el derecho a equivocarse, la autonomía, la benevolencia, la creatividad, la innovación, el espíritu de equipo, la perseverancia, la audacia y el respeto a la jerarquía;
- Una historia común, el famoso "mito del fundador", por ejemplo;
- Rituales como un almuerzo semanal con los compañeros, un "aperitivo de equipos" diario, la costumbre de celebrar los éxitos individuales o simplemente saludarse por la mañana;
- Posturas directivas como la del manager-coach;
- Un modo de expresión y un vocabulario específicos, piense en particular en el lenguaje específico utilizado en las Startups;
- Códigos de vestimenta, como el look informal de vaqueros y zapatillas deportivas de o la combinación más formal de traje y corbata, por nombrar sólo algunos;
- Un entorno de trabajo, la oficina individual, el Coworking, la red social corporativa, el Digital Workplace o el Open Space con futbolín y/o máquina de café.
Por último, la cultura corporativa puede ser explícita o implícita, abandonada a sí misma o cuidadosamente estudiada y alimentada (este será el tema de nuestra segunda parte).
4 tipos principales de cultura de empresa
Existen nada menos que 4 tipos principales de cultura organizativa (¡y hasta 12!):
- La cultura de clan o cultura colaborativa, que favorece un ambiente amistoso, incluso familiar, la horizontalidad, la práctica de la retroalimentación y el espíritu de equipo. Se observa a menudo en las empresas de nueva creación y las PYME.
- La cultura creativa o ad-hocracia, que fomenta la innovación y la experimentación dando a los empleados el derecho a equivocarse y un margen de autonomía. Esta forma de cultura es característica de las empresas disruptivas del sector Tech.
- La cultura de mercado o competitiva , que se preocupa principalmente por el rendimiento de la inversión y por ganar nuevas cuotas de mercado. Esta forma de cultura valora el espíritu de competición, el éxito individual, el respeto de las normas y la jerarquía. Está muy extendida en sectores especialmente competitivos.
- La cultura de la jerarquía o cultura del control, que corresponde a un funcionamiento vertical en el que los procedimientos y el respeto de la dirección ocupan un lugar predominante. Este tipo de cultura es adecuada para grandes grupos que favorecen la seguridad y la estabilidad frente a la innovación y el dinamismo.
¿Qué organizaciones necesitan crear una cultura corporativa sólida?
Desde las PYME a las grandes empresas, pasando por las startups, todas las organizaciones necesitan crear una cultura corporativa sólida y única.
Y por una buena razón, la cultura organizativa desempeña muchas funciones esenciales:
- Contribuye a mantener la paz social, la cohesión y el espíritu de equipo entre los empleados. De hecho, genera vínculos entre las personas, federa a los empleados, facilita las interacciones y propicia la colaboración interna.
- Es un motor de rendimiento, ya que crea sinergias entre los miembros de la organización, saca lo mejor de cada empleado y acelera la toma de decisiones individuales. Según la profesora Frances Frei y la empresaria Anne Morriss, "la cultura corporativa nos dice qué hacer cuando el CEO no está en la sala".
- Contribuye a la aparición de una marca de empleador atractiva. La cultura de empresa fomenta el sentimiento de pertenencia a la organización. Ayuda a fidelizar a los empleados y facilita la contratación al atraer a personas que comparten los valores de la empresa. En una palabra, la cultura organizativa es un vector de atracción y retención del talento. Por el contrario, una cultura de empresa tóxica es una de las principales razones de dimisión.
- Contribuye a la imagen de marca de los consumidores. En efecto, los consumidores son sensibles a los valores transmitidos y aplicados por las organizaciones. Así pues, la cultura empresarial representa un medio de diferenciación, sobre todo en mercados competitivos.
- Por último, la cultura corporativa es un factor de resiliencia, esencial en tiempos de crisis o transformación. Proporciona un punto de referencia para todas las partes interesadas de la organización y les permite seguir trabajando juntos.
