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Als Gegenstück zur Kundenerfahrung interessiert die Mitarbeitererfahrung die Personalabteilungen schon seit einigen Jahren. Der Grund für diese wachsende Attraktivität? Ein gutes Mitarbeitererlebnis ist ein Garant für Attraktivität, Leistung und die Bindung von Talenten.
Laut dem 5. Employee Experience Barometer, das im Jahr 2022 von der Agentur "Parlons RH" veröffentlicht wurde, hat jedes zweite Unternehmen bereits eine Employee Experience (EX)-Politik eingeführt. Dies ist eine kluge Entscheidung, da die Mitarbeiter in Organisationen, die eine solche Strategie umgesetzt haben, engagierter sind als andere.
Eine User-Experience-Plattform ist ein interessanter Hebel zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung, insbesondere im Zusammenhang mit Telearbeit und Hybridarbeit. Diese Art von digitaler Schnittstelle ist in der Tat so konzipiert, dass sie die unterschiedlichen Bedürfnisse der Mitarbeiter während ihrer Reise innerhalb des Unternehmens erfüllt.
Die gute Nachricht? Als Benutzer von Microsoft Teams können Sie Ihre kollaborative Anwendung jetzt in eine echte digitale Benutzererlebnisplattform umwandeln. In diesem Artikel erklärt Mozzaik365, wie Sie das tun können.
1. Teams, für ein optimales Nutzererlebnis
Die Benutzererfahrung bezieht sich auf die Gesamtwahrnehmung, die die Benutzer von einem Produkt in Bezug auf seine Ergonomie, Nützlichkeit, Zuverlässigkeit oder Attraktivität haben.
Die Benutzererfahrung (User Experience , UX) spielt daher eine Schlüsselrolle für die Zufriedenheit des Einzelnen mit dem betreffenden Produkt. Sie trägt zur Akzeptanz des Produkts und zur Loyalität seiner Nutzer bei.
Der Begriff der Benutzererfahrung gilt sowohl für Produkte, die für Kunden bestimmt sind (das so genannte Kundenerlebnis), als auch für Produkte, die für die Stakeholder eines Unternehmens bestimmt sind.
Vor dem Hintergrund der hybriden Arbeitswelt und des digitalen Wandels muss der unternehmensinternen Software daher im Hinblick auf die Nutzererfahrung besondere Aufmerksamkeit gewidmet werden.
Sie sind notwendig für die Kommunikation und die Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern und auch für die Erledigung vieler täglicher Aufgaben. Ihre Unvermeidbarkeit macht sie zu einem wichtigen Hebel für das Engagement oder, im Gegenteil, zu einem Grund für die Demotivation der Mitarbeiter.
Microsoft hat die Bedeutung der Benutzerfreundlichkeit für Unternehmen erkannt und arbeitet an der Erweiterung der Funktionen seines Flaggschiffs für die Zusammenarbeit, Microsoft Teams.
Im Jahr 2021 brachte das Softwareunternehmen die erste Plattform für Mitarbeitererlebnisse auf den Markt: Microsoft Viva. Mit dieser Lösung, die in Teams integriert ist, bietet das amerikanische Unternehmen fünf Module an, um Teams zu einer echten Plattform für digitale Benutzererfahrung zu machen .
2. Verwandeln Sie Teams in eine Plattform für Benutzererfahrung
Mit Microsoft können Unternehmen dieNutzererfahrung ihrer Mitarbeiter direkt auf den Plattformen optimieren, die sie bereits nutzen.
Dank der Funktionen der Anwendung und der neuen Lösungen von Microsoft Viva ist es somit möglich, Teams in eine einzigartige, maßgeschneiderte und nahtlose digitale Arbeitsumgebung zu verwandeln.
Beginnen Sie damit, die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter zu ermitteln, und verbinden Sie dann Teams mit Ihrem digitalen Arbeitsplatz, indem Sie die folgenden Tipps befolgen.
🎯 Um weiter zu gehen, entdecken Sie 5 Anwendungsfälle für Microsoft Teams, die Sie kennen sollten
2.1 Integration von SharePoint-Seiten in Teams
Microsoft ermöglicht die Erstellung von SharePoint-Seiten direkt aus der kollaborativen Anwendung Teams. Mit dieser Funktion können Sie Intranet-Seiten in Teams integrieren.
Mit einer Unternehmenswebsite, die mit einem Klick zugänglich ist, ohne die Plattform zu verlassen, erleichtern Sie Ihren Mitarbeitern den Zugang zu den Informationen, die für sie und für Ihr Unternehmen wichtig sind.
Ein echtes Plus in Sachen Benutzerfreundlichkeit und Unternehmenskultur.
2.2 Persönliche Dashboards in Teams erstellen
Wie Sie sehen, geht es bei einer guten Nutzererfahrung darum, die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zu erhalten, ohne sich anstrengen zu müssen.
Um die Erfahrung Ihrer Mitarbeiter zu optimieren, sollten Sie ihnen ein personalisiertes Dashboard anbieten , auf das sie in Teams zugreifen können.
Dieses persönliche Dashboard ermöglicht es ihnen, eine Auswahl der für sie wichtigen Informationen sofort einzusehen: ihre tägliche Aufgabenliste, ihre anstehenden Termine, die Dokumente, an denen sie arbeiten, oder einen Strom von relevanten Nachrichten.
2.3 Integration von Geschäftswerkzeugen in Teams
Für ein nahtloses Erlebnis sollten Sie die Geschäftsanwendungen Ihrer Mitarbeiter sofort in Teams integrieren.
Auf diese Weise können Ihre Mitarbeiter ohne Reibungsverluste zwischen ihren Diskussionsräumen, ihren Arbeitsdokumenten und ihren Geschäftstools navigieren. Ein echtes Plus an Ergonomie, insbesondere für Außendienstmitarbeiter.
Software wie PowerBI oder Salesforces kann in die Microsoft Teams-Plattform integriert werden, um die Benutzerfreundlichkeit für Ihre Datenanalysten oder Vertriebsmitarbeiter zu optimieren.
2.4. Planen, moderieren und dokumentieren Sie Ihre Besprechungen, ohne Teams zu verlassen
Teams ist eine kollaborative Kommunikationsplattform , die sich um die Erfahrungen ihrer Nutzer kümmert. Der Beweis? Es ist möglich, alle Aspekte eines Meetings zu verwalten, ohne die Software überhaupt zu verlassen.
Die Mitarbeiter können ein Ereignis in ihrem Teams-Kalender planen, die Besprechung mit dem Teams-Whiteboard moderieren oder die Besprechung mit den integrierten Besprechungsnotizen von Teams dokumentieren.
📌 Um dieses Thema zu vertiefen, lesen Sie unsere Tipps zur Optimierung Ihrer Teams-Besprechungen mit Microsoft Whiteboard
Das Tüpfelchen auf dem i ist, dass alle diese Elemente (Notizen, Diagramme, Aufzeichnungen des Gesprächs usw.) einfach über die Anwendung gefunden und wiederverwendet werden können.
2.5. Bearbeiten Sie Ihre freigegebenen SharePoint-Dokumente gemeinsam
Wie wir gesehen haben, ist Teams eine Anwendung für kollaboratives Arbeiten nützlich und einfach zu bedienen. Aber das ist noch nicht alles. Es ist auch eine Plattform für die Zusammenarbeit, die das Co-Authoring vereinfacht.
Um Teams zu einer echten All-in-One-Benutzerplattform zu machen, nutzen Sie diese Möglichkeit, indem Sie Ihre auf SharePoint gehosteten Dokumente (Excel, Word, PowerPoint usw.) in Ihre Teams-Anwendung integrieren.
Auf diese Weise können die Mitarbeiter diese Dateien gemeinsam bearbeiten, ohne ihre gewohnte Teams-Oberfläche zu verlassen. Ein Muss im Hinblick auf Zugänglichkeit und Effizienz.
Um dieses Thema weiter zu vertiefen, entdecken Sie die Microsoft-Tools, die Ihre interne Zusammenarbeit verbessern werden.
2.6. Dokumentieren Sie Ihre Projekte, teilen Sie Ihr Wissen und lernen Sie über jedes Thema
Der einfache Zugang zu den Informationen und dem Wissen, das für die Erfüllung der eigenen Aufgaben benötigt wird, ist eine wichtige Dimension der Mitarbeitererfahrung.
Microsoft Teams bietet eine relevante Antwort auf die Probleme, die bei den Mitarbeitern auftreten.
Mit dem neuen Modul Viva Topics, das in Teams integriert ist, ist es in der Tat möglich, Ihre Projekte während der Bearbeitung zu dokumentieren, Ihr Wissen einfach über ein Kartensystem zu teilen und sogar mühelos auf Informationen zuzugreifen, dank der Links, die automatisch bei jeder Erwähnung eines Schlüsselbegriffs eingefügt werden.
Teams und Kanäle sind auch im Hinblick auf die Benutzerfreundlichkeit wertvolle Verbündete. Sie ermöglichen es Ihnen, die Projektbeteiligten zusammenzubringen, die projektbezogenen Informationen zu zentralisieren und die für den Abschluss des Projekts nützlichen Dokumente zu teilen.