Ein gutes digitales Erlebnis bieten

für Arbeitnehmer: der Leitfaden

Und das aus gutem Grund, denn die Art und Weise, wie Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz während ihrer gesamten Betriebszugehörigkeit wahrnehmen und erleben, wirkt sich nicht nur direkt auf ihr Engagement und Loyalität, sondern auch die Attraktivität ihres Arbeitgebers in den Augen potenzieller Bewerber.

In einer Zeit, die von der digitalen Transformation und dem Aufkommen hybrider Arbeitsformen geprägt ist, wird eine Dimension der Mitarbeitererfahrung immer wichtiger: die digitale Erfahrung.

Die Mitarbeiter sind tagtäglich von Technologie umgeben, die eine Schlüsselrolle für die Erfahrung der Mitarbeiter spielt.

In diesem Artikel zeichnet Mozzaik365 den Archetyp eines digitalen Arbeitsbereichs , der den Mitarbeitern eine gute digitale Erfahrung bietet.

Folgen Sie dem Leitfaden, um alles über die digitale Mitarbeitererfahrung zu erfahren und zu entdecken, was eine gute digitale Erfahrung ausmacht.

Ein gutes digitales Mitarbeitererlebnis: Warum ist es so wichtig?

Bevor wir weitergehen, lassen Sie uns kurz darauf eingehen, was eineMitarbeitererfahrung ist und was die Vorzüge einer guten digitalen Mitarbeitererfahrung sind .

Mitarbeitererfahrung: Definition und Herausforderungen

DieMitarbeitererfahrung bezieht sich auf die Emotionen und Gefühle, die ein Mitarbeiter während seiner gesamten Laufbahn im Unternehmen empfindet, von der Bewerbung bis zum Offboarding (Trennungsprozess, wenn ein Mitarbeiter ein Unternehmen verlässt).

Dieses Konzept geht auf das Konzept derKundenerfahrung zurück. Es ist Teil einer Logik der Symmetrie der Aufmerksamkeit , die darin besteht, den Bedürfnissen der Mitarbeiter ebenso viel Aufmerksamkeit zu schenken wie denen der Kunden.

Für die Organisation hat es mehrere bemerkenswerte Vorteile, ihre Mitarbeiter als interne Kunden zu behandeln und ihre Erwartungen zu erfüllen. Dieser Ansatz macht es möglich, :

• Stärkung des Engagements der Mitarbeiter;
• Bindung von Mitarbeitern;
• Und neue Talente anziehen.

In Anbetracht dieser Vorteile machen sich immer mehr Arbeitgeber Gedanken über dieErfahrungen ihrer Mitarbeiter.

Laut dem von ParlonsRH veröffentlichten Employee Experience Barometer 2022 haben 50 % der Unternehmen eine Strategie zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung eingeführt, während es vor drei Jahren nur 25 % waren.

Eine erfolgreiche Strategie, denn der gleichen Studie zufolge sind Unternehmen, die sich um dieErfahrungen ihrer Mitarbeiter kümmern, widerstandsfähiger widerstandsfähiger gegenüber Veränderungen:

• Einundzwanzig Prozent dieser Unternehmen meldeten einen Anstieg des Mitarbeiterengagements zum Zeitpunkt der Covid-Pandemie, verglichen mit 6 % der anderen Unternehmen.

• Darüber hinaus haben 89 % der Befragten"ihre Organisation in Richtung hybride Arbeit"im Vergleich zu 67 % bei anderen Unternehmen.

Die Vorteile einer positiven digitalen Erfahrung

Im Kontext der digitalen Transformation spielen digitale Werkzeuge eine Schlüsselrolle für dieErfahrung der Mitarbeiter.

Und das aus gutem Grund: Die Mitarbeiter verwenden täglich unterschiedliche Software und Anwendungen. Diese können störend oder im Gegenteil förderlich sein.

Diese zweite Annahme muss natürlich ein vorrangiges Ziel sein, da es wichtig ist, den Mitarbeitern eine gute digitale Erfahrung zu bieten:

• Spart den Mitarbeitern Zeit bei der Suche nach Dokumenten, Tools, Informationen oder Kontakten;

• Erleichtert den Zugang der Mitarbeiter zu ihren Geschäftsanwendungen und macht so die vom Unternehmen bezahlten Lizenzen rentabel;

• Ermöglicht Teams eine bessere Zusammenarbeit in einer hybriden Umgebung, die Präsenz vor Ort und Telearbeit miteinander verbindet ;

Weiter gehen https://www.mozzaik365.com/blog-posts/manager-equipe-teletravail

• Steigerung der Produktivität bei gleichzeitiger Begrenzung des Risikos von Wissensverlusten und Gewährleistung der Sicherheit der Daten;

• Beschleunigung der Einführung von IT-Werkzeugen und der Entwicklung einer echten digitalen Kultur auf der Ebene des Unternehmens;

• Verbessert die Arbeitsbedingungen für die Mitarbeiter und trägt damit zur Bindung von Talenten und zu einer geringeren Fluktuation bei;

• Fördert das Entstehen interner Technologie-Befürworter und öffentlicher Botschafter der Arbeitgebermarke (auch bekannt als Employee Advocacy).

Wie wir sehen können, sind die Vorteile einer positiven digitalen Erfahrung zahlreich.

Wie können Sie also Ihren Mitarbeitern ein gutes digitales Erlebnis bieten? Das werden wir uns jetzt ansehen.

Eine einzigartige Umgebung, flüssig und angenehm zu benutzen

Der erste Hebel, um denMitarbeitern ein gutes digitales Erlebnis zu bieten, ist die Einführung einer einheitlichen, flüssigen und benutzerfreundlichen digitalen Arbeitsumgebung (DWE ).

Um ein optimales Nutzererlebnis zu gewährleisten, muss dieses HNO verschiedene Merkmale aufweisen:

100% integrierte digitale Werkzeuge

Das HNO muss in erster Linie die Software und Anwendungen integrieren, die von den Mitarbeitern bereits genutzt werden, insbesondere ihre Geschäftswerkzeuge.

Sie muss auch alle Instrumente miteinander verknüpfen, um eine kontinuierliche Nutzung zu gewährleisten.

Beispielsweise sollten die Mitarbeiter in der Lage sein, Dokumente direkt auf der Seite, die einem Projekt gewidmet ist, an dem sie arbeiten, gemeinsam zu nutzen und zu bearbeiten.
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Eine Drehscheibe mit einer funktionalen Organisation

Die HNO muss auch alle Informationen, Ressourcen und Werkzeuge zentralisieren, die den Mitarbeitern bei der Erfüllung ihrer Aufgaben nützlich sind.

Besser noch, sie muss es ermöglichen, all diese Elemente in einer funktionalen Weise zu organisieren.

Alle Elemente im Zusammenhang mit dem Fortschritt eines Projekts (Organigramm, Retroplanung, Aufgabenliste, Follow-up-Tools, Kontakte, Gespräche usw.) müssen auf einer einzigen Projektseite zusammengefasst werden können.

Ein einheitlicher digitaler Arbeitsbereich

Um die Mitarbeiter zufrieden zu stellen, muss die Nutzung des HNO intuitiv und die Navigation einfach und nahtlos sein.

Ziel ist es, dass die Nutzer ohne Reibungsverluste und ohne Zeitverlust von einem Werkzeug zum anderen oder von einem Raum zum anderen wechseln können.

Zum Beispiel muss ein Mitarbeiter in der Lage sein, vom HR-Intranet Intranet zur internen Wissensdatenbank wechseln können, oder von einer Projektseite zum sozialen Unternehmensnetzwerk mit einem Klick und ohne den Eindruck eines Umgebungswechsels zu haben.

Darüber hinaus müssen die Mitarbeiter in der Lage sein, sich in ihren digitalen Arbeitsbereich einzuloggen und mit einem einzigen Passwort und Login auf alle ihre Arbeitsmittel zuzugreifen.

In einem Wort: ein digitaler Arbeitsplatz

Kurz gesagt, um die digitale Erfahrung der Mitarbeiter zu optimieren, ist es daher notwendig, einen großen, einheitlichen digitalen Arbeitsbereich einzurichten, mit anderen Worten, einen Digital Workplace .

Dazu können Sie integrierte Digital Workplace-Lösungen wie Microsoft 365 oder Google Workspace sowie deren Kollaborationsplattformen (z. B. Microsoft Teams) nutzen, die echte Hebel für die interne Kommunikation sind .

Diese Produkte haben den Vorteil, dass sie bei den Arbeitnehmern gut bekannt sind, was ihre Akzeptanz weiter erleichtert und zur Qualität der digitalen Erfahrung der Arbeitnehmer beiträgt .

💡Um weiter zu gehen, entdecken Sie unseren Leitfaden für die Umwandlung Ihres Intranets in einen Digital Workplace.

Ein auf jeden Mitarbeiter zugeschnittener Arbeitsbereich

Wie wir gesehen haben, sollte das technologische Umfeld vorzugsweise die Form eines echten digitalen Arbeitsplatzes annehmen, um bei den Mitarbeitern ein Gefühl der Zufriedenheit und des Wohlbefindens zu schaffen .

Allerdings sind nicht alle Lösungen gleich.

Um seine Rolle bei der Verbesserung des Mitarbeitererlebnisses voll auszufüllen , muss der digitale Arbeitsbereich verschiedene Funktionen umfassen.

In erster Linie muss er einen auf den einzelnen Mitarbeiter zugeschnittenen Arbeitsplatz bieten.

🚀 Einen Schritt weiter gehen, 6 konkrete Ideen zur Verbesserung der digitalen Erfahrung der Mitarbeiter

Ein personalisierter Arbeitsbereich: wozu?

Die Bereitstellung eines personalisierten Arbeitsplatzes für jeden Mitarbeiter trägt wesentlich zur Mitarbeiterzufriedenheit bei.

Und das aus gutem Grund: In ihrem Privatleben sind die Mitarbeiter daran gewöhnt, "anpassbare" digitale Produkte zu nutzen (ihr Smartphone, ihre Seiten in sozialen Netzwerken, gezielte Werbung, E-Commerce-Websites usw.).

Diese alltägliche Nutzung beeinflusst natürlich die Erwartungen der Arbeitnehmer an die digitale Nutzung am Arbeitsplatz.

Wie können wir uns zum Beispiel nicht von einem komplexen, strengen und langsamen digitalen Ökosystem frustriert fühlen, wenn wir in unserem täglichen Leben mit einer einfachen Daumenbewegung von einem Blogbeitrag zum Nachrichtensystem unseres bevorzugten sozialen Netzwerks und dann zu unserer Bankanwendung wechseln?

Aus funktionaler Sicht möchte ein Nutzer, der bestimmte Tools im Laufe des Tages verwendet, diese auch im Digitalen Arbeitsplatz sehen und nicht mit mehreren Tools "ertränkt" werden, die er nie benutzt.

Um die Mitarbeiter zufrieden zu stellen, muss sich der Digital Workplace daher auch an die Bedürfnisse jedes Einzelnen anpassen und ihm einen personalisierten Raum bieten.

Eine personalisierte Übersicht für jeden Mitarbeiter

Der personalisierteArbeitsbereich eines jeden Mitarbeiters muss als echtes Dashboard.

Letzteres sollte alles zentralisieren, was der Mitarbeiter für seine täglichen Aufgaben benötigt:

• Abkürzungen zu Geschäftsinstrumenten (Anwendungen und Software) und zu den internen Kommunikationsplattformen , die sie täglich nutzen;

• Ihre persönliche Agenda, Aufgabenliste und die Verknüpfungen, die erforderlich sind, um an einer Videokonferenz teilzunehmen oder einen Termin zu vereinbaren;

• Verknüpfungen zu den Websites der Projekte, zu denen sie beitragen, sowie zu seinen Arbeitsunterlagen;

• Benachrichtigungen über ihre verschiedenen Projekte, Gespräche oder interne Neuigkeiten, die sie betreffen;

• Eine Übersicht über wichtige interne Nachrichten aus der internen Kommunikation oder aus Feeds, die der Mitarbeiter abonniert hat.

Wie können Sie Ihren digitalen Arbeitsbereich mit personalisierten Arbeitsplätzen ausstatten?

Mozzaik365 ermöglicht es Ihnen, einen digitalen Arbeitsplatz in Microsoft 365 zu erstellen und ein persönliches Dashboard für jeden Benutzer.

Dieses Dashboard ist ein echter persönlicher Produktivitätshub und kann auf Unternehmens- und Mitarbeiterebene so angepasst werden, dass es perfekt auf die Bedürfnisse des internen Kunden zugeschnitten ist.

Merkmale immer auf dem neuesten Stand der Technik

Um den Mitarbeitern ein positives digitales Erlebnis zu ermöglichen, muss der digitaleArbeitsplatz nicht nur ein persönlichesDashboard bieten, sondern auch Funktionen, die immer auf dem neuesten Stand sind.

Warum sollten Sie sich für einen skalierbaren digitalen Arbeitsbereich entscheiden?

Das technologische Umfeld spielt eine wichtige Rolle für dieErfahrungen der Mitarbeiter im Unternehmen.

Der regelmäßige Wechsel von Plattformen, weil sie nicht mehr den Anforderungen entsprechen oder veraltet sind, kann sich nachteilig auf die Zufriedenheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter auswirken. In diesem Fall müssen sich die Mitarbeiter an eine neue digitale Arbeitsumgebung gewöhnen, was zu Stress, geringerer Motivation und Produktivitätsverlusten führen kann.

Um eine gute digitale Erfahrung für die Mitarbeiter zu gewährleisten, ist es daher notwendig, sich auf ein modernes Tool zu verlassen, das auf die Realität ihrer Arbeit und die Veränderungen in der Arbeitswelt reagiert. Die Plattform muss sich mit der digitalen Reife des Unternehmens weiterentwickeln: Der Digital Workplace, der in der Lage ist, sich ständig weiterzuentwickeln und an die Bedürfnisse der Organisation und ihrer Mitarbeiter anzupassen, ist die richtige Lösung.

Porträt eines sich entwickelnden digitalen Arbeitsplatzes  

Ein skalierbarer digitaler Arbeitsplatz ist einfach eine Plattform, die moderne Tools anbietet, die mit der Realität der Arbeitsplätze der Mitarbeiter übereinstimmen.

Aber das ist noch nicht alles. Es ist auch eine Plattform, die sich mit den Anforderungen, geschäftlichen Herausforderungen , technologischen Innovationen und Veränderungen in der Arbeitswelt verändert.

Es handelt sich zum Beispiel um einen digitalen Arbeitsraum, der für hybrides Arbeiten geeignet ist und es ermöglicht, eine Konferenz gleichzeitig in einem physischen und einem entfernten Modus auf verschiedenen Medien abzuhalten.

Es ist auch ein digitaler Arbeitsbereich, der leicht durch die neuesten Anwendungen auf dem Markt bereichert werden kann.

Das ist der Fall mit dem Microsoft Digital Workplace von Mozzaik365. Da Mozzaik365 eine natürliche Erweiterung von SharePoint ist, kann der daraus resultierende digitale Arbeitsplatz mit vielen der von Microsoft angebotenen Innovationen erweitert werden und wird regelmäßig aktualisiert, um auf dem neuesten Stand der Funktionalität und des Designs zu bleiben .

📢 Um einen Schritt weiter zu gehen, erfahren Sie, wie Agilität der Schlüssel zu einem digitalen Arbeitsplatz ist, der Bestand hat.

Ein sicheres und geschütztes Arbeitsumfeld

Ein digitaler Arbeitsplatz ist anpassbar und skalierbar, muss aber auch sicher sein, um den Mitarbeitern ein gutes digitales Erlebnis zu bieten.

Die Notwendigkeit eines sicheren und geschützten digitalen Arbeitsbereichs

IT-Sicherheit ist ein zentrales Thema für alle Unternehmen.

Und das aus gutem Grund: Laut dem 7. jährlichen CESIN-Barometer gibt mehr als jedes zweite französische Unternehmen an, im Jahr 2021 einen bis drei Cyberangriffe erlitten zu haben, die in6 von 10 Fällen Auswirkungenauf das Geschäfthatten.

Die Arbeitnehmer sind sich der mit der Digitalisierung verbundenen IT-Risiken bewusst. Die Nutzung digitaler Werkzeuge kann für sie zu einer Quelle von Stress werden.

Wie viele Mitarbeiter haben Angst, "etwas Falsches zu tun", indem sie sich über eine bösartige E-Mail einen Computervirus "einfangen", versehentlich vertrauliche Informationen weitergeben oder einfach nur versehentlich eine wichtige Ressource löschen?

Wie wir sehen, ist eine sichere digitale Arbeitsumgebung notwendig, um dieErfahrungen der Mitarbeiter zu optimieren und die Interessen des Unternehmens zu schützen.

💡 Um weiter zu gehen, erfahren Sie wie man Arbeitsplätze sichert.

Was ist ein sicherer und geschützter digitaler Arbeitsplatz?

Ein sicherer und geschützter digitaler Arbeitsplatz hat zwei Hauptmerkmale.

Erstens können die Administratoren die Zugriffsrechte auf die verschiedenen vom Unternehmen zur Verfügung gestellten Bereiche und Ressourcen verwalten .

Ziel ist es, Zugangsbeschränkungen einzurichten, damit die Mitarbeiter keine kompromittierenden Handlungen vornehmen können, insbesondere nicht versehentlich.

Aber das ist noch nicht alles. Ein sicheres kollaboratives Intranet muss auch sicher, d. h. resistent gegen Cyberangriffe, sein.

Der Mozzaik365 Digital Workplace, der in Microsoft 365 integriert ist, erfüllt diese Anforderungen. Er hostet keine Daten und ist nach ISO 27001 zertifiziert.