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El secreto de su éxito reside en su capacidad para evolucionar en función de las necesidades de sus usuarios. Si quieres entender cómo optimizar tu Lugar de Trabajo Digital para que se convierta en la herramienta de trabajo número uno de tus empleados, ¡estás en el lugar adecuado! Descubra cómo crear adopción y qué filosofía adoptar para que el producto final guste a todos sus equipos.
¿Cómo conseguir que los empleados adopten el lugar de trabajo digital?
Las recetas para que un puesto de trabajo digital sea adoptado por sus futuros usuarios son ya bien conocidas por los expertos. Pueden resumirse en unos pocos puntos:
- Un entorno común para todas las herramientas de comunicación, colaboración y aplicaciones;
- Una plataforma adaptada a las necesidades reales de la empresa;
- Experiencia de usuario óptima y diseño avanzado;
- Contenidos personalizados;
- Soporte multilingüe ;
- Herramientas empresariales totalmente integradas en el entorno.
En la edición 2021 de su barómetro Digital Workplace, la consultora Julhiet Sterwen destaca el papel de lo digital en la crisis de Covid. En particular, señala su importancia en el trabajo híbrido, una organización del trabajo que va a continuar. De hecho, el 60% de los empleados encuestados cree que lo digital tiene un papel positivo para ellos y el 64% le atribuye un papel positivo para su empresa. La noción que más destaca es la capacidad de lo digital para empoderar a los empleados (77% de los directivos encuestados). Por lo tanto, el lugar de trabajo digital debe diseñarse teniendo en cuenta la autonomía y el empleado que teletrabaja debe poder adaptar su entorno de trabajo de forma independiente. Lo que ahora se denomina WX (Workplace experience) parece ser un reto competitivo importante para todas las empresas en 2022. Un estudio del Centro de Información del MIT ha demostrado la correlación directa entre la calidad de la experiencia del empleado y la capacidad de innovación de la empresa, la satisfacción del cliente (NPS) y la rentabilidad de la empresa.
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5 reglas para facilitar la adopción del Lugar de Trabajo Digital por parte de los empleados
1. Situar al usuario en el centro del proyecto
Esto afecta tanto al aspecto funcional como al contenido que se presentará a cada empleado: todo el contenido debe corresponder a sus necesidades reales. Es importante garantizarles el acceso a contenidos"corporativos", pero también a información específica relativa a su sector de actividad, su puesto o incluso su grupo de trabajo. A diferencia de las intranets estáticas de los años 2000, la personalización y la renovación constante de los contenidos fidelizan a los usuarios y los mantienen comprometidos. Esta lección aprendida de los sitios de comercio electrónico y las plataformas de vídeo se aplica igualmente a los contenidos ofrecidos en un lugar de trabajo digital.
2. Hacer que el usuario sea autónomo
Como hemos visto, el contenido presentado al usuario se entrega por perfil (o persona) y se personaliza en función de sus necesidades empresariales. Pero lo más importante es que el usuario pueda personalizar su experiencia.
Tras la fase de gestión del cambio y una rápida introducción en el entorno, el empleado utilizará todas las herramientas a su disposición, pero también adaptará el entorno a sus propios usos. La ergonomía del Puesto de Trabajo Digital permite al usuario ser parcialmente autónomo en cuanto a la personalización de su entorno. Él mismo puede reorganizar su pantalla para colocar las fuentes de contenido y las herramientas como mejor le parezca. Al conservar el control sobre la organización de su pantalla, puede destacar los contenidos y bloques funcionales que le resultan más útiles en su día a día. Sin embargo, su empresa debe conservar la opción de hacer obligatorios algunos (o todos) los bloques de la pantalla.
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